 
                                Qualità del servizio
Autori: 
                                                    Elisa D'Alterio                                            
                Anno pubblicazione: 2014
                    Categoria: Contributo in Volume
                    Rivista/Libro: Glossario della riforma della pubblica amministrazione
                    ISBN: 9788838778438
                    Editore: Maggioli Editore
                    Luogo di pubblicazione: RIMINI
                    Pagina iniziale: 411
                    Pagina finale: 415